التشخيص عن بعد يحل مشكلة إيقاف المضخة خلال ساعتين

الصناعة: إمدادات المياه البلدية

العدد: أبلغت محطة معالجة المياه التابعة للبلدية في روسيا عن إغلاق مفاجئ لمضخة الصرف الصحي الغاطسة في WQ وهي ضرورية لمعالجة مياه الصرف الصحي. عرضت لوحة التحكم الخاصة بالمضخة رمز خطأ يشير إلى الحمل الزائد للمحرك.

عملية الخدمة:

1. الاستجابة الفورية:

اتصل العميل بالخط الساخن لشركة Wangyang الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مقدمًا الرقم التسلسلي للمضخة ورمز الخطأ. تم تسجيل طلب الخدمة.

2. التحليل عن بعد:

وباستخدام نظام المراقبة الخاص بـ Wangyang، تمكن المهندسون من الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي وحددوا المكره المسدود بسبب الحطام.

3. القرار الموجه:

تم توجيه العميل عبر مكالمة فيديو إلى:

· فك مصفاة الشفط الخاصة بالمضخة.

· إزالة الحطام من دوارات المكره.

· إعادة ضبط مفتاح الحمل الحراري الزائد للمحرك.

4. التحقق:

وبعد الإصلاح، تم التحقق من صحة أداء المضخة عن بعد، مما يؤكد التدفق والضغط الطبيعي.

النتيجة: استأنفت المضخة عملها خلال ساعتين، مما أدى إلى تجنب التوقف المكلف. قدمت Wangyang لاحقًا ترقية مجانية لترشيح الحطام لمنع تكرارها.